Mitarbeiter Customer Service (m/w)

 Mitarbeiter Customer Service (m/w)

 

 Ihre Aufgaben

  •  Angebote und Aufträge für in- und ausländische Kunden erstellen (deutsch und englisch)
  • Geschäftsvorgänge auf ihre Vollständigkeit und Richtigkeit prüfen und ggfs. Differenzen klären
  • Auftragsbezogene Disposition sowie Lieferüberwachung
  • Bei Export-/ Importlieferungen in bzw. aus Nicht-EU-Ländern die entsprechenden Versand- und Speditionspapiere für die Zollabwicklung erstellen
  • Reklamationen bearbeiten und dokumentieren sowie ggs. Gutschriften erstellen
  • Kundendaten überwachen und pflegen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, z.B. durch Erstellen von Statistiken und Aufbereiten von Vertriebs-/ Kundendaten sowie allgemeiner Unterstützung in der Kundenbetreuung
  • Kundenaktivitäten im CRM-System dokumentieren
  • Qualitätskennzahlen messen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung

 

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekauffrau/-mann, und erste Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst oder Kundenservice
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten sowie kundenorientiertes Handeln bei Problemlösungen
  • Teamfähig, flexibel, zuverlässig, belastbar und besonnen in Stresssituationen
  • Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft insbesondere auch am Telefon
  • Versierter Umgang mit MS-Office Anwendungen (Excel, Word, Outlook, Dynamics AX)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Wir bieten

  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem international operierenden Unternehmen
  • Ein attraktives Entgelt und Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld
  • Ein freundliches und innovatives Betriebsklima
  • 5 Tage / 40 Stunden pro Woche; 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Förderung berufsbegleitender Weiterbildung

 

Ihre Bewerbungsunterlagen

Finden Sie sich in diesem Profil wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (vorzugsweise als pdf-Datei bis 10 MB) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und möglichen Eintrittstermins! Bitte schicken Sie diese per Email an karriere@devilbisshc.com